OPĆENITO

Svi izloženi artikli zavise o dostupnosti ili stanju na zalihi. Nastojimo osigurati zalihe svih artikala te ćemo vas upozoriti ako neki artikl nije na zalihi. Ako iz bilo kojega razloga te izvan naše nadležnosti ne možemo nabaviti artikl, ne snosimo odgovornost za to, ali ćemo se pobrinuti da vam artikl ne bude naplaćen.

Dali smo sve od sebe da bismo opisali i prikazali artikle što je preciznije moguće. Bez obzira na to, artikli mogu biti drugačiji od onoga što je napisano. Ako budete imali pitanja ili trebate dodatne informacije, molimo vas da se javite Korisničkoj službi pozivom na broj + 387 39 693-001 od ponedjeljka do petka od 9:00 do 16:00 ili e-porukom vokel@vokel.com

Zadnje ažurirano: 07.07.2022.

CIJENA PROIZVODA

Cijena pojedinoga artikla nalazi se pod pregledom artikla, na stranici artikla te u korpi.

Cijena pojedinog artikla identična je u Vokel prodavaonici i na vokel.com Cijena pojedinog artikla uključuje PDV

Cijena pojedinog artikla ne uključuje troškove dostave jer troškovi dostave zavise o mjestu dostave i veličini artikla.

Dostupnost i cijena Vokelovih proizvoda podložna je promjenama uslijed rasprodanih zaliha, kao i pogrešnih cijena ili pogrešno istaknutih cijena. Ovo vrijedi i za štampane ponude (u katalozima i ostalom štampanom materijalu) te bilo koje informacije koje se mogu pronaći na internetskim stranicama vokel.com. U slučaju pogrešne cijene, nastojat ćemo je ispraviti što je prije moguće.

Sve su cijene aktuelne i redovno su ažurirane

Za svaki artikl vrijedi ona cijena koja je bila vidljiva u vrijeme kupovine

Ako smo greškom istaknuli prenisku cijenu artikla, nismo dužni dostaviti taj artikl po navedenoj, pogrešnoj cijeni ako vas obavijestimo prije nego što vam pošaljemo artikl. U takvim okolnostima zadržavamo pravo otkazati vašu narudžbu. U slučaju otkazivanja vaše narudžbe, vratit ćemo vam ukupni iznos, uključujući troškove dostave u skladu s našim pravilima povrata i zamjene.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Važno nam je da se osjećate sigurno kupujući na vokel.com. Vokel d.o.o. je odgovoran za sve podatke i usklađen je sa odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka (Sl. Glasnik BiH 49/06, 76/11).

Osobni podaci koje prikupimo biti će pohranjeni od strane Vokel d.o.o. u Bosni i Hercegovini i moći će im pristupiti entiteti koji pripadaju Vokel društvu. Osobni podaci se pohranjuju na sigurnom kod naših hosting partnera.

U svakom trenutku možete

• Podnijeti žalbu nadzornom organu (Agenciji za zaštitu osobnih podataka u Bosni i Hercegovini) Zatražiti pristup osobnimpodacima i zatražiti ispravak ili brisanje osobnih podataka
• Ograničiti obradu osobnih podataka ili iznijeti prigovor na obradu osobnih podataka

Dodatne informacije vezano za vaše osobne podatke koje Vokel pohranjujei obrađuje možete dobiti kontaktirajući Korisničku službu Vokel d.o.o.

U Vokelu, posvećeni smo poštovanju važećih zakona i pravila dobrog marketinga. Ukoliko ste pristali na bilo koju od navedenih usluga, zadržavamo pravo da vam šaljemo ažuriranja naših Uvjeta prodaje i dostave, bez obzira na to da li ste povukli svoj pristanak ili ne. Nećemo vam slati nikakav drugi tip informacija.

PRIKUPLJANJE I OBRAĐIVANJE OSOBNIH PODATAKA

Vokel d.o.o. prikuplja podatke:

• kada posjetite i kupujete na vokel.com putem telefona ili u našim poslovnicama
• kada učestvujete u anketama, akcijama ili natječajima
• kada kontaktirate našu Korisničku službu u poslovnici, online ili putem telefona kada kreirate korisnički profil na vokel.com
• kada se prijavite na naš newsletter
• kada ostavite komentar o našim proizvodima

Koju vrstu podataka prikuplja vokel.com?

U svrhu online prodaje i zadovoljstva kupaca, ciljanog online marketinga, poboljšavanja naših proizvoda i usluga, administrativnih i internih poslovnih svrha. Vokel d.o.o., PDV broj 272029000004, može prikupljati i obrađivati vaše sljedeće osobne podatke:

• Vaše ime i prezime Vašu adresu
• Vaš broj telefona Vašu e-mail adresu
• IP adresu sa koje ste izvršili kupovinu Poslovnicu koju ste odabrali
• Naziv kompanije

Svi podaci će biti tretirani kao povjerljive informacije. Vokelova obrada osobnih podataka počiva na sljedećim pravnim osnovama:

• Obrada neophodna za izvršenje ugovora zaključenog sa licem na koje se podaci odnose (npr. kupovina na vokel.com)
• Obrada neophodna za ispunjavanje zakonskih obaveza kojima Vokel podliježe (npr. u skladu sa računovodstvenim pravilnicima)
• Obrada neophodna u svrhu legitimnih interesa Vokela (npr. interne poslovne svrhe, poput poboljšavanja naše web-stranice ili unaprjeđenja naših usluga i proizvoda i otkrivanja prevara) Vašem pristanku (newsletter, registriranje korisnika)

Vašu e-mail adresu koristimo kao vezu u izvršavanju vaših narudžbi i za potrebe istraživanja. Ako želite da primate naš newsletter, potrebna je suglasnost sa vaše strane.

Ne koristimo vaš broj telefona u svrhu prodajnih poziva. Biti ćete obavješteni telefonom sa naše strane jedino ukoliko postoji problem sa vašom narudžbom i/ili kako bismo dobili informacije o vašoj dostavi.

Vaši osobni podaci mogu biti korišteni u slučaju policijske istrage, jer prijavljujemo lažne uplate policiji. Dijelimo korisnički račun i druge lične podatke kada smatramo da je to nužno da bismo bili u skladu sa zakonima na snazi i da bi smo spriječili krađe i prevare, npr. u vezi sa kreditnim karticama.

Vokel d.o.o. dijeli lične podatke jedino sa kurirskim službama koje su povezane sa dostavom. Ukoliko je neophodno, Vokel d.o.o. dijeli lične podatke sa relevantnim dobavljačima robe. Vokel ne dijeli, ne prodaje, niti na bilo koji drugi način čini vaše lične podatke dostupnim trećim licima.

Vaše lične podatke ćemo čuvati samo onoliko koliko je to neophodno u svrhe opisane u ovoj Zaštiti osobnihpodataka. Period čuvanja zavisi od vrste podataka i razloga zbog kojeg su podaci prikupljeni i sačuvani na prvom mjestu. Konstantno pregledavamo naše periode zadržavanja podataka, uzimajući u obzir naše razloge za obradu vaših osobnih podataka i pravnu osnovu za to.

KOLAČIĆI

Cilj nam je ponuditi web-stranicu prilagođenu korisniku sa relevantnim sadržajem. Zato upotrebljavamo tehnologije za prikupljanje i obradu informacija o tome kako se koristi naša web-stranica. Te informacije prikupljamo putem takozvanih kolačića (eng. cookies). Kolačić je manja tekstna datoteka koja je sačuvana na vašem računaru. Između ostalog, to znači da vas naša web-stranica pamti kada se vratite na nju te zahvaljujući tim kolačićima možemo izraditi statistiku koja pokazuje kako se vi i drugi korisnici ponašate na web-stranici.

Također koristimo kolačiće od različitih partnera da bismo saznali koje su dijelove naše web-stranice korisnici posjetili. Ovdje pogledajte detaljne informacije o pružatelju usluga, isteku i svrsi pojedinih kolačića.

Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
Facebook Pixel: https://www.facebook.com/about/privacy

Kolačiće možete izbrisati u bilo kojem trenutku. Na https://aboutcookies.org možete pronaći upute kako to uraditi u različitim pretraživačima. Vaše će se postavke kolačića automatski izbrisati nakon 12 mjeseci.

Imajte na umu da postoje dijelovi web-stranice vokel.com koje možete koristiti samo ako je vaš pretraživač postavljen na prihvaćanje kolačića.

Neke od informacija koje prikupljamo mogu biti objavljene u anonimnoj formi npr. informacije o broju korisnika web-stranice. Informacije o našim kupcima su važan dio poslovanja i ne prodajemo ili dijelimo te podatke s drugima, osim ako nam za to niste dali dozvolu.

PODACI U VEZI PRIJAVE NA NAŠE NOVOSTI

U Vokelu pratimo aktualne zakone i pravilnike koji se tiču marketinga. Iz tog razloga šaljemo Novosti korisnicima koji su se na njih prijavili. Ako dobijete Novosti a niste se na njih prijavili, to može značiti jedino da Vas je neko prijavio na Novosti ili Vam ih je neko proslijedio.

Ako želite primati naše Novosti, od Vas možemo prilikom prijave zatražiti Vaše ime i prezime, poštanski broj, spol i godinu rođenja. Pomoću ovih podataka poboljšavamo naše buduće marketinške aktivnosti tako da Vam više odgovaraju.

Mi čuvamo Vaše podatke u našoj bazi podataka na zaštićenom serveru. Tim podacima pristup imaju samo Vokelovi administratori i vanjski partneri.

Mi Vam garantiramo da nećemo dijeliti ili prodavati Vašu e-adresu drugim firmama.

Sa Novosti se možete odjaviti klikom na link na kraju e-poruke koju od nas dobijete.

Kada se prijavite na Vokel newsletter, dobivat ćete 1-4 newslettera sedmično od Vokela putem e-maila. Možete se odjaviti jednostavno, u bilo koje vrijeme putem linka u newsletteru.

Newsletter sadrži aktuelne ponude, novosti, letke, kataloge, kao i informacije o trenutnim akcijama unutar cjelokupnog asortimana Vokela. Pored navedenog, dajete dopuštenje da na vaš e-mail primate servisne poruke, kao i informacije o artiklima u korpi u web trgovini vokel.com, prateće e-mailove nakon izvršene online kupovine na vokel.com te e-mailove o artiklima iz Vokela za koje se interesirate.

Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku putem linka na dnu svakog newslettera ili kontaktiranjem naše Korisničke službe. Ukoliko najmanje 3 mjeseca niste pokazali interes za naše newslettere, zadržavamo pravo da vam prestanemo slati naš newsletter kao rezultat vaše neaktivnosti. Naravno na newsletter se možete ponovo prijaviti u bilo kojem trenutku.

PRIJAVE ZA POSAO – RADNA MJESTA

Kada se prijavite za posao u Vokelu, vaša prijava i vaši osobni podaci ostaju spremljeni su u našem sistemu.

Vaša prijava i osobni podaci koje unesete koristit će se isključivo za potrebe zapošljavanja, a ocjenjivat će ih djelatnici za zapošljavanje Vokela – uključujući voditelje podružnica, regionalne voditelje, voditelje odjela i/ili Odjel za ljudske resurse.

Naravno, vaši će osobni podaci biti povjerljivi.

ZAŠTO TREBAMO VAŠE OSOBNE PODATKE

Vaša prijava i osobni podaci bit će pohranjeni u bazi podataka u našem sistemu za regrutaciju. Iako ne ispunjavate uvjete za poziciju za koju ste se prijavili, mi ćemo vaše podatke spremiti za bilo koji budući natječaj, osim ako izbrišete podatke odnosno vaš profil kandidata ili nas kontaktirate direktno na posao@vokel.com i zatražite brisanje podataka.